De puissantes solutions SIG pour l’application de la loi – Partie 1

Nous avons invité John Beck, directeur, Solutions d’application de la loi, Esri inc., à discuter avec nous des avantages de l’utilisation des SIG dans le domaine de l’application de la loi. À titre d’agent de police et d’analyste de la criminalité dans le Nevada, John a acquis une expérience inestimable dans la mise en œuvre de stratégies de lutte contre la criminalité et de renseignement fondées sur des données. Il s’est ensuite joint à Esri, où il dirige le développement de solutions SIG pour les services de police du monde entier.

Quelles sont les responsabilités d’un analyste de la criminalité ou d’un analyste de données dans le domaine de l’application de la loi? 

Si vous êtes analyste de données dans un service de police, votre rôle est de fournir une image aussi générale, claire et actuelle que possible. Votre travail permet d’appuyer les principales unités commerciales et parties prenantes du service de police. Il s’agit notamment de travailler avec les hauts dirigeants et le personnel de commandement, les enquêteurs et les agents sur le terrain, ainsi que d’échanger des informations avec d’autres services de police et les parties prenantes de la communauté. Vous jouez un rôle essentiel en aidant votre service à prendre des décisions politiques plus éclairées et informées ainsi qu’à mieux interagir avec le public. Votre travail contribue également à améliorer les délais d’intervention sur appel, à résoudre davantage de crimes et à le faire plus rapidement ainsi qu’à stimuler d’autres indicateurs de rendement clé (IRC) grâce à l’analyse, à la visualisation et au partage des données et des statistiques.

Il semble que vous touchiez à de nombreux domaines.

Tout à fait! Les demandes peuvent porter sur des points de décharges illégales dans la ville, une carte montrant une série de cambriolages potentiellement liés, des cartes servant à une opération de recherche et de sauvetage, la création d’un plan pour un événement spécial, etc. Si vous avez de la chance, le demandeur disposera d’une feuille de calcul des emplacements qu’il souhaite cartographier. Mais en général, il vous revient de trouver les données et de fournir le produit d’information définitif dans les plus brefs délais.

Pouvez-vous nous expliquer une demande qui est souvent présentée aux analystes?

Une demande type peut nécessiter l’extraction des données pertinentes de votre système de gestion des dossiers (SGD), ainsi que leur nettoyage et leur géocodage en vue de l’analyse. Après la préparation des données vient l’étape de l’analyse. On procède souvent par essais et erreurs pour déterminer l’analyse la plus appropriée en fonction du travail à effectuer. Une fois l’analyse terminée, c’est le moment de partager votre travail. Il est courant d’exporter une capture d’écran vers un document Word ou PDF, puis de l’envoyer par courriel ou de l’imprimer pour le remettre en main propre à l’utilisateur final.

Toutefois, il n’est pas rare que ce processus pose des problèmes :

• Les analystes ne disposent pas des outils adéquats pour répondre aux demandes d’informations ponctuelles.
• Les produits d’information achevés sont partagés au moyen de cartes imprimées (ou envoyées par courriel en format PDF).
• Ces cartes ne sont pas sécurisées, manquent d’interactivité et peuvent rapidement devenir désuètes.

Quels sont, selon vous, les plus grands défis auxquels sont confrontés les analystes dans le domaine de l’application de la loi? 

Les services de police ont d’énormes besoins en matière de données, et se heurtent souvent au même obstacle : la plupart de ces données sont stockées dans des systèmes disparates sans aucune intégration. Il faut donc extraire manuellement les données des systèmes existants, ce qui peut entraîner de longs délais ainsi que de la frustration chez les agents et les cadres supérieurs qui ont souvent un besoin urgent de réponses. En outre, comme la plupart des analystes ne sont pas des administrateurs de base de données, beaucoup n’ont pas la formation nécessaire ou ont besoin d’aide pour lier ces systèmes.

Quel rôle jouent les SIG dans la résolution de certains de ces problèmes?

Ayant évolué au fil des années, les SIG s’intègrent aux bases de données des services de police, aux systèmes existants, aux renseignements, aux caméras et aux capteurs. Les solutions ArcGIS relient ces systèmes, bases de données et flux de données disparates au moyen de la localisation, ce qui aide les services de police à relever de nombreux défis.

ArcGIS Pro est au cœur du système ArcGIS. Cette application de bureau comprend des outils et des flux de travaux permettant de dégager des tendances et des relations géospatiales à partir des données.

Combiner ArcGIS Pro avec ArcGIS Enterprise permet d’exploiter les SIG web, qui s’avère un système cartographique interactif en direct pour l’ensemble du service de police. Ainsi, au lieu de travailler avec des cartes imprimées, les analystes peuvent désormais partager les informations les plus récentes sur des applications web et mobiles. Les utilisateurs non-SIG peuvent interagir avec les données, que les organisations sont en mesure de sécuriser depuis leur portail SIG en contrôlant les accès en fonction du type de données.

Exploiter la localisation permet d’intégrer les bases de données, le système de gestion des dossiers (SGD), le système de répartition assistée par ordinateur (RAO), les caméras de circulation et les capteurs de l’agence, en plus d’assurer des capacités de cartographie en temps réel.

En fonction des besoins de votre service de police, nous disposons de deux solutions gratuites conçues pour simplifier les flux de travaux ArcGIS Pro. Celles-ci permettent aux analystes de transformer les données en renseignements exploitables, tout en améliorant les délais de traitement des demandes d’information :

• Analyse de la criminalité : Permet la gestion, la visualisation, l’analyse et le partage des données sur les crimes et les incidents.
• Analyse des renseignements : Prend en charge des flux de travaux avancés en matière de renseignement, comme l’évaluation des menaces, l’analyse des liens et le soutien aux enquêtes.

Comment étendre les SIG aux agents sur le terrain?

Il est possible d’étendre les SIG aux agents sur le terrain grâce à une variété d’applications mobiles qui répondent à des défis précis. Les applications mobiles d’Esri peuvent servir à collecter des informations sur le terrain, aider les agents à visualiser les événements et les emplacements environnants, et surveiller en temps réel la position des policiers afin d’affecter efficacement les agents à proximité.

Non seulement les applications mobiles sont entièrement intégrées au reste de la plateforme Esri, mais elles peuvent également être appariées entre elles ou avec des tableaux de bord en temps réel pour obtenir une connaissance situationnelle complète. Voici les solutions mobiles que nous recommandons pour l’application de la loi :

ArcGIS Field Maps est une application tout-en-un couramment utilisée par les services de police pour aider les agents à collecter et à modifier des données ainsi qu’à visualiser les incidents, les actifs et les contrevenants dans les environs. Field Maps peut aider votre service à transmettre des renseignements essentiels aux agents dans le secteur, en plus de leur permettre de collecter et de partager en temps réel des informations de terrain basées sur la localisation, y compris des observations et des photos.

ArcGIS Survey123 est une application mobile axée sur les formulaires qui permet à votre service de police de créer des formulaires standardisés que les agents et autres intervenants peuvent utiliser pour produire, partager et analyser des données. Les sondages sont configurables pour répondre à de multiples flux de travaux et sont couramment utilisés dans toutes les situations où les agents doivent poser une série de questions standard, comme les interrogatoires sur le terrain.

Comment la localisation est-elle utilisée pour partager des informations au sein de l’organisation?

ArcGIS Dashboards est une solution idéale pour partager des informations et répondre à de multiples besoins organisationnels. Les tableaux de bord stratégiques servent généralement au personnel de commandement, qui obtient un aperçu des tendances actuelles, des stratégies de réduction de la criminalité en cours et d’autres indicateurs de rendement clé (IRC). On peut ajouter des widgets pour comparer les périodes de référence ou examiner les incidents selon le type d’infraction, l’heure de la journée, le jour de la semaine ou toute autre mesure importante pour votre service.

Les tableaux de bord opérationnels donnent une vue en temps réel sur les événements tels que les appels de service et la localisation du personnel ou des appareils. Ceux-ci s’intègrent à la plupart des données de capteurs, y compris les caméras corporelles, les lecteurs de plaques d’immatriculation, la localisation automatique de véhicules (LAV), la vidéosurveillance, les drones ou tout autre appareil qui recueille des informations de localisation. Les flux de données en direct s’intègrent également dans les centres de lutte contre la criminalité en temps réel ou dans les postes de commandement mobiles.

Dans le monde d’aujourd’hui, les services responsables de l’application de la loi ont beaucoup de mal à rassembler et à exploiter les innombrables données collectées quotidiennement. Ils dépendent de plus en plus de la technologie pour obtenir des informations et des renseignements qui leur permettent de prendre des décisions plus judicieuses et mieux informées. Grâce à ses offres technologiques de base, Esri Canada permet aux forces de police de relever ces défis en leur fournissant des outils pour effectuer des analyses, gérer plus efficacement les opérations sur le terrain, prendre des décisions cruciales et éclairées, et faire participer leurs communautés.

Pour en savoir plus, consultez notre page web esri.ca/securitepublique sur les services de maintien de l’ordre et n’oubliez pas de jeter un coup d’œil à la deuxième partie de notre conversation avec John Beck.