Moderniser votre SIG : une étude de cas pour les organisations canadiennes

Comment les organisations utilisant la technologie ArcGIS Desktop, y compris ArcMap, gèrent-elles les migrations à grande échelle vers ArcGIS Pro sans se créer d’énormes difficultés? Avec la fin de vie d’ArcMap prévue pour mars 2026, les organisations canadiennes doivent commencer à moderniser leur environnement SIG afin de minimiser leurs risques. Austin, ville du Texas de taille similaire à Ottawa et Edmonton, comptait plus de 1 000 utilisateurs d’ArcGIS répartis sur 30 services lorsque Esri a annoncé la fin d’ArcMap. Découvrez les trois principales tactiques qu’elle a utilisées pour gérer une migration fluide pour tous ses utilisateurs.

Austin, au Texas, est la onzième ville en importance des États-Unis, de taille similaire à Ottawa et Edmonton. Hôtesse de la conférence South by Southwest, elle comptait plus de 1 000 utilisateurs d’ArcGIS répartis sur 30 services lorsque Esri a annoncé la fin d’ArcMap en 2026. Face aux risques de sécurité compromise et de soutien défaillant, la Ville a choisi de migrer vers ArcGIS Pro pour rester à jour avec les dernières technologies SIG et profiter des avantages d’une meilleure expérience utilisateur et de capacités accrues.

Le service de gestion des communications et de la technologie (CTM) d’Austin a abordé la migration en suivant quelques principes essentiels, utiles à toute municipalité ou organisation complexe souhaitant migrer vers ArcGIS Pro. Il a mis l’accent sur la communication. Il a utilisé ses crédits du programme Avantages pour obtenir des services et des formations sans passer par des processus d’approvisionnement complexes. Enfin, il a ciblé et priorisé stratégiquement les services de la Ville pour rendre la migration plus facile à gérer.

« Maintenant que tout le monde utilise ArcGIS Pro et que c’est devenu la norme, les gens explorent pleinement ses capacités », explique Andrew Rudin, architecte de données au CTM. « Cela inclut toutes les fonctionnalités absentes d’ArcMap, que Esri développe depuis plusieurs années. Ce n’est plus un concept futuriste. C’est une solution pratique, et elle nous permet de lancer une toute nouvelle série de projets. »

Examinons de plus près comment Austin a réussi cette transition.

Pourquoi moderniser votre SIG?

Tout d’abord, parlons des raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de moderniser vos systèmes.

(1) Pour rester à jour avec la technologie ArcGIS. Si vous voulez accéder aux dernières fonctionnalités, ressources et outils, tels que le GeoAI, la visualisation en temps réel 3D, les graphes de connaissances et des technologies comme ArcGIS Indoors, vous devrez utiliser ArcGIS Pro. Solution phare d’Esri pour les spécialistes des SIG, ArcGIS Pro ouvre un monde de fonctionnalités analytiques qu’ArcMap ne peut pas gérer.

(2) Pour vous faciliter la tâche. ArcGIS Pro ne se limite pas à offrir de nouvelles options analytiques. Il permet aussi l’automatisation grâce aux tâches, qui configurent des flux de travaux répétables exécutés automatiquement. Les organisations utilisant ArcGIS Pro pourront configurer des assistants IA (en bêta) pour permettre à leurs utilisateurs de résoudre des problèmes de façon plus intuitive.

(3) Pour une meilleure intégration avec ArcGIS Online, incluant l’accès à des sources de données comme ArcGIS Living Atlas of the World, la plus grande collection d’informations géographiques.

(4) Pour un soutien continu. En migrant vers ArcGIS Pro et une licence par type d’utilisateur, vous aurez un accès constant aux mises à jour et à l’assistance technique.

(5) Si la sécurité vous préoccupe. Utiliser un logiciel non pris en charge expose votre organisation à des risques. Un accès utilisateur fondé sur les rôles aux versions prises en charge aide à maintenir la sécurité et à respecter les meilleures pratiques de cybersécurité.

Avec la fin de vie d’ArcMap qui approche, il est temps de moderniser, mais ne vous inquiétez pas : d’autres l’ont fait avec succès, y compris des villes comme Austin, au Texas.

Tactique 1 : Communiquer, communiquer, communiquer

Avant de lancer son projet de modernisation, Austin utilisait une base de données Oracle comme dépôt centralisé pour toutes les activités SIG. Le CTM l’appelait « l’entrepôt de données SIG ». Le contenu y était publié, et tout le monde pouvait y accéder et l’utiliser dans ArcMap. La commodité de cette solution rendait difficile la migration, mais le fait qu’elle ne s’intégrait pas à l’environnement ArcGIS a entraîné des défis en matière d’entretien et de configuration.

En 2012, certains utilisateurs et certaines données ont été transférés vers ArcGIS Online, mais la plupart des utilisateurs étaient satisfaits de continuer de se procurer les données SIG dans l’entrepôt.

La solution du CTM a été de diviser la transition en phases d’environ un an chacune. L’idée était de montrer aux gens que, bien que la migration vers ArcGIS Pro soit une nécessité, elle représentait aussi un changement positif.

Pour communiquer les changements et mobiliser les utilisateurs, le CTM a utilisé diverses approches :

(1) Réunions régulières d’un comité de gestion de l’information géospatiale. Le comité tenait des réunions régulières avec un consortium d’analystes SIG provenant de l’ensemble de l’administration municipale. Les participants aux réunions venaient avec des préoccupations, qu’elles soient les leurs ou celles de leurs collègues. Ils retournaient ensuite dans leurs services avec des informations utiles pour susciter l’enthousiasme autour du processus de migration.

(2) Formation. Lorsque des utilisateurs exprimaient des craintes quant à la difficulté d’apprendre ArcGIS Pro ou de migrer vers un nouveau système, ces préoccupations étaient dissipées grâce à des formations et à de l’assistance personnalisée. (Voir plus à ce sujet dans la section sur le programme Avantages ci-dessous.)

(3) Un bulletin d’information régulier qui aidait à tenir tout le monde informé de l’évolution de la migration, afin que chaque personne concernée se sente incluse dans le processus de changement.

Le CTM a également commencé à former tous les nouveaux employés sur ArcGIS Pro pour ancrer cette solution comme voie à suivre et norme acceptée pour les SIG à la Ville.

La Ville d’Austin a établi quatre facteurs de succès essentiels, dont la mise en œuvre de plans de formation et des communications régulières, pour mesurer le succès de son processus de modernisation.

Tactique 2 : Structurer le travail de manière stratégique

Pour accomplir tout cela dans plus de 30 services, le CTM a divisé le plan de transition en phases gérables, chacune durant environ un an. La phase 1 a principalement consisté à intégrer les utilisateurs, comme mentionné précédemment, et à cesser l’utilisation d’ArcMap pour les projets à venir.

Au cours de la phase 2, le CTM a utilisé les statistiques d’utilisation de l’entrepôt de données et d’autres informations pour cibler stratégiquement les services non migrés avec une grande base d’utilisateurs. « Nous avons également cherché des services que nous pensions susceptibles de rencontrer des problèmes techniques et qui auraient besoin d’une troisième année pour les résoudre », ajoute Andrew Rudin du CTM.

La Ville d’Austin a adopté une approche par étapes pour amorcer sa migration.

Tactique 3 : Demander de l’aide lorsque nécessaire

Le CTM savait qu’il n’avait pas à se débrouiller seul pour une tâche aussi complexe qu’une migration de logiciel à l’échelle de la ville : il a utilisé ses crédits du programme Avantages d’Esri pour obtenir de l’aide. Grâce à ce programme, la Ville était régulièrement en contact avec un ingénieur de solutions d’Esri qui répondait aux questions sur la migration des flux de travaux vers ArcGIS Pro. Les services disposant de modules d’extension personnalisés d’ArcMap ont utilisé leurs crédits PA pour consulter les services professionnels d’Esri et définir les chemins de migration pour leurs outils. Ils ont également utilisé leurs crédits PA pour suivre le cours magistral « Migration vers Pro » pendant la migration. (Le programme Avantages d’Esri Canada fonctionne de manière similaire avec des crédits. Votre abonnement vous permet d’accéder à un réservoir de crédits que vous pouvez utiliser pour des services professionnels et des formations, selon vos besoins, sans avoir à passer par un processus d’approvisionnement chaque fois.)

Comment Austin a réussi et quelles sont les prochaines étapes

Au cours de la première année de la transition, au moins six services municipaux, dont les services des parcs, des incendies et de police, sont passés à ArcGIS Pro. Le service du développement urbain figure parmi les premiers exemples. Ce service gère les permis et veille au respect des codes du bâtiment municipaux applicables. Désormais, grâce à ArcGIS Pro, il explore de nouvelles améliorations au système de délivrance des permis afin de lancer les projets plus rapidement et de contribuer à une meilleure qualité de vie dans la ville.

En 2021, Alan De Anda, de la Ville d’Austin, a produit pour la première fois la carte du réseau cyclable d’Austin entièrement dans ArcGIS Pro.

Par le passé, le personnel de l’administration municipale d’Austin utilisait ArcMap pour modifier directement les données dans une géodatabase, à l’aide du versionnement traditionnel. Au début de 2025, parallèlement à la migration vers ArcGIS Pro, la Ville a ajouté ArcGIS Enterprise à sa pile technologique SIG. Les ensembles de données peuvent désormais être exposés sous forme de services d’entités dans ArcGIS Enterprise, ce qui permet aux utilisateurs de modifier les données par l’intermédiaire de ces services. Cette capacité ouvre la voie à des fonctionnalités comme le versionnement de branche et la mise à jour des données à partir d’ArcGIS Field Maps.

Dans l’ensemble, l’adoption des technologies ArcGIS modernes a amélioré non seulement les capacités d’analyse spatiale de la Ville, mais aussi les flux de travaux et la capacité de rassembler l’ensemble des intervenants autour d’une stratégie géospatiale commune.

Adapter l’expérience d’Austin au contexte canadien

Pour les organisations canadiennes, l’approche adoptée par Austin offre des enseignements précieux sur la façon de gérer une migration harmonieuse d’ArcMap vers ArcGIS Pro. En s’inspirant de l’expérience de celles et ceux qui ont déjà franchi cette étape, il devient possible d’améliorer les flux de travaux, de renforcer la collaboration entre les services et d’activer de nouvelles capacités stratégiques au sein d’un programme SIG.

Un soutien supplémentaire peut s’avérer utile tout au long du processus de migration, notamment l’accès à des services professionnels et à de la formation selon les besoins. Le programme Avantages d’Esri Canada propose un système fondé sur des crédits, similaire à celui utilisé par Austin. Un conseiller stratégique aide alors à déterminer les approches de migration les mieux adaptées à votre contexte et répond aux questions liées à la façon dont ArcGIS Pro peut reproduire et bonifier les flux de travaux existants.

Commencez votre migration

Vous ne savez pas par où commencer? Renseignez-vous sur la fin de vie d’ArcGIS Desktop ou consultez notre banque de ressources sur la migration. Si vous êtes prêt à passer à l’action, mais que certaines questions demeurent, notre cours magistral « Migration entre ArcMap et ArcGIS Pro » donne accès à des exercices pratiques ainsi qu’à l’accompagnement d’un expert. Des conseils supplémentaires en matière de stratégie de migration sont aussi proposés par une organisation canadienne ayant récemment effectué cette transition. Découvrez l’approche simple et méthodique adoptée par la Ville de Kingston pour la fin d’ArcMap.

Ce billet a été écrit en anglais par Dani Pacey et peut être consulté ici.