Six étapes pour faciliter l’expansion de votre programme SIG
Vous avez peut-être lu nos billets de blogue sur la stratégie géospatiale, et vous avez pensé : « Mon équipe SIG ne compte que deux personnes. Je souhaite développer une stratégie géospatiale, mais avec des ressources aussi limitées, par où commencer? » L’on parle là du problème de l’expansion. Dans ce billet de blogue, Allen Williams, gestionnaire des services-conseils en gestion d’Esri Canada, discute d’une approche que les équipes SIG émergentes peuvent utiliser pour croître de façon durable.
J’ai récemment discuté avec un client d’Esri Canada lors d’un événement sur la côte ouest. Il fait partie d’une petite équipe SIG dans une municipalité de taille moyenne. Tout le monde connaît bien la puissance de la technologie SIG. Mais en dépit de son désir de passer à l’étape suivante, son petit groupe bute contre les problèmes que posent l’expansion. Cette équipe veut se donner les moyens d’augmenter sa taille et d’accroître l’adoption de la technologie SIG dans l’ensemble de l’organisation, mais les fournisseurs de services-conseils en ce domaine se spécialisent plutôt dans l’exécution de programmes SIG de grande envergure.
Voici l’essentiel du vrai problème : l’on ne peut demander à un petit service SIG composé d’une ou deux personnes de claquer des doigts et d’instaurer en un rien de temps un programme de niveau entreprise. Les besoins, les préoccupations et les capacités ne sont tout simplement pas les mêmes et sont trop écrasants et complexes. La croissance nécessite une approche prudente et réfléchie qui va bien au-delà de créer quelques cartes de plus ou de mettre en œuvre de nouveaux logiciels. Il s’agit d’avoir une vision et des objectifs clairs, accompagnés d’un plan pour les réaliser.
J’ai élaboré ce guide pour donner aux équipes SIG comme la vôtre une ressource pour planifier la croissance. Il s’agit essentiellement de savoir d’où l’on part et d’avoir une idée réaliste de l’endroit où l’on veut arriver, tout en étant conscient des étapes qu’il faudra franchir entre-temps pour que le changement soit durable.
Tout d’abord, comprenez votre situation actuelle
Il vous sera très difficile de vous diriger vers votre destination si vous ne connaissez pas votre point de départ. Donc, commencez par vous familiariser avec votre situation actuelle.
Pour vous aider, j’ai développé un modèle que vous pouvez utiliser pour établir votre archétype de fonction SIG. Nous avons déjà parlé des archétypes dans le blogue d’Esri Canada; un archétype est simplement un modèle récurrent. J’ai vu ces modèles se reproduire dans mon propre travail avec des clients qui cherchaient à développer leurs capacités SIG. Il se peut que votre équipe SIG corresponde à plus d’un archétype. Ne vous attardez pas sur les détails; choisissez simplement l’archétype qui vous convient le mieux. Si vous êtes vraiment bloqué, cela peut signifier que vous devez entreprendre une évaluation plus complète de vos capacités, ou peut-être que vous avez besoin d’un regard extérieur sur votre situation actuelle. En tout état de cause, le texte ci-dessous constitue un excellent point de départ.
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1. Explorateur émergent Description de l’archétype Il s’agit de petites équipes aux ressources limitées, qui en sont souvent aux premiers stades de l’adoption de la technologie SIG. Caractéristiques typiques
Exemple Une organisation de protection de la nature explore le potentiel de la technologie SIG pour aider à surveiller et à gérer les habitats de la faune et de la flore. Trois analystes SIG utilisent des données spatiales pour suivre la migration des animaux et délimiter les zones à protéger. Avec des ressources et une expertise limitées, ils en sont aux premières étapes de la mise en place de leurs capacités SIG. |
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2. Spécialiste fonctionnel Description de l’archétype Il s’agit d’équipes qui recourent à des fonctions SIG bien précises au sein d’un service, mais qui n’intègrent pas bien celles-ci dans l’ensemble de l’organisation. Caractéristiques typiques
Exemple Un service d’urbanisme municipal emploie une équipe de spécialistes SIG qui se consacrent exclusivement à la cartographie et à l’analyse de scénarios d’utilisation des sols. Bien qu’ils excellent dans leur fonction particulière, ces spécialistes exploitent leurs compétences en SIG seulement pour appuyer les décisions de zonage et les projets de développement urbain au sein du service. Ils ont très peu d’échanges avec d’autres services, comme ceux qui sont affectés au transport ou à l’environnement. |
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3. Service intégré Description de l’archétype Il s’agit d’équipes plus grandes et ouvertes à collaborer quelque peu avec d’autres services, mais qui se concentrent encore exclusivement à réaliser les objectifs de leur propre service. Caractéristiques typiques
Exemple Une administration régionale dispose d’un service de TI-SIG qui travaille avec d’autres équipes interfonctionnelles chargées de diverses tâches liées aux SIG. Chaque équipe se spécialise dans un domaine distinct comme la gestion des urgences, la santé publique et l’aménagement des infrastructures. Mais l’ensemble des équipes collaborent étroitement afin que les données, les ressources et les renseignements soient partagés entre les services, ce qui conduit à un programme SIG plus coordonné. |
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4. Collaborateur stratégique Description de l’archétype Il s’agit d’équipes soumises à une structure de gouvernance s’appliquant à l’ensemble de l’organisation et qui participent aux décisions stratégiques. Caractéristiques typiques
Exemple Une entreprise de services publics a mis en place une équipe SIG qui soutient les opérations quotidiennes et collabore activement avec les autres unités commerciales afin d’éclairer la prise de décision stratégique. En intégrant l’analyse spatiale dans la gestion des actifs, le service à la clientèle et la planification à long terme, l’équipe SIG devient un partenaire précieux qui rehausse l’efficacité, la résilience et l’innovation dans l’ensemble de l’organisation. |
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5. Leader d’entreprise Description de l’archétype Il s’agit d’équipes chevronnées qui sont dotées de capacités supérieures, qui adhèrent à des règles de gouvernance bien établies et qui sous-tendent la stratégie SIG de l’ensemble de l’organisation. Caractéristiques typiques
Exemple Une société aux intérêts commerciaux variés a fait évoluer son programme SIG pour en faire une initiative impliquant toute l’entreprise. Grâce à une équipe dévouée d’experts en géospatial, à une infrastructure technologique et à des cadres de gouvernance solides, le programme SIG influence les décisions stratégiques aux plus hauts niveaux de l’organisation. L’intelligence spatiale optimise la logistique de la chaîne d’approvisionnement et donne une vision claire des nouveaux marchés à pénétrer. Elle est profondément ancrée dans les façons de faire de l’entreprise, stimule l’innovation et crée de la valeur. |
Une fois que vous avez déterminé où vous en êtes rendu, il faut passer à la prochaine étape et planifier votre expansion.
Étapes pour développer votre capacité SIG et la faire passer au mode « grande entreprise »
Comme je l’ai mentionné précédemment, il est important d’adopter une approche progressive qui permette d’équilibrer les gains et les résultats rapides avec un plan à plus long terme. Cette approche éprouvée aura plus de chances de conduire à l’adoption, à la gouvernance et à l’adhésion des dirigeants.
J’ai établi la liste ci-dessous en me fondant sur des années de travail avec des clients. Il ne s’agit là que de quelques domaines sur lesquels vous pouvez envisager de vous concentrer lorsque vous faites évoluer votre programme SIG. Souvent, ces domaines se chevauchent, et les aspects qu’ils couvrent (gouvernance, formation, élaboration de processus, etc.) deviendront avec le temps des préoccupations constantes pour vous en tant que leader émergent des SIG. C’est pourquoi il est important de ne pas seulement penser en termes d’étapes. Il est plus convenable de parler de pratiques à adopter et à reprendre régulièrement – peut-être une fois par an – au fur et à mesure que votre programme géospatial se développera et prendra de l’ampleur.
Définir une stratégie globale en matière de SIG
- Reconnaître et continuer à recadrer la façon dont les SIG peuvent créer de la valeur pour l’organisation.
- Comprendre les objectifs de l’organisation et les priorités du service, et aligner les objectifs SIG en conséquence.
- Établir des principes et des approches pour faire progresser la technologie, les données et la main-d’œuvre géospatiales.
- Communiquer l’importance stratégique de la technologie SIG aux parties prenantes de l’organisation sur une base régulière.
Investir dans la technologie et les ressources
- Évaluer la pile technologique actuelle et repérer les lacunes pour répondre à la nouvelle demande de services et de solutions.
- Investir dans des plateformes et des outils SIG flexibles et évolutifs pour soutenir les opérations à l’échelle de l’entreprise.
- Recruter et former des professionnels qualifiés disposant d’une expertise variée en SIG, notamment des analystes, des développeurs, des concepteurs de solutions et des gestionnaires de projets.
Développer des processus et une gouvernance solides
- Normaliser les processus de collecte, de stockage et d’analyse des données afin d’en assurer la cohérence et la fiabilité.
- Mettre en place des cadres de gouvernance pour gérer la qualité, la sécurité et la conformité des données.
- Favoriser la collaboration et la communication entre les services afin d’éliminer les cloisonnements.
- Élaborer des procédures opérationnelles normalisées et des lignes directrices dans le domaine géospatial.
Obtenir des engagements de financement à long terme
- Plaider en faveur d’un financement consacré aux initiatives SIG, en mettant l’accent sur la valeur à long terme et le rendement du capital investi.
- Élaborer des analyses de rentabilité pour les demandes de financement, en soulignant l’importance stratégique des SIG pour la réalisation des objectifs de l’organisation.
- Établir des partenariats avec des sources de financement, tant internes qu’externes, afin de diversifier le soutien financier.
- Suivre la valeur à long terme des investissements dans les solutions géospatiales.
Donner la priorité à l’apprentissage, à la formation et au perfectionnement continus
- Offrir des possibilités de formation continue pour tenir les spécialistes des SIG au courant des technologies émergentes et des meilleures pratiques.
- Encourager la formation mutuelle et le partage des connaissances au sein de l’équipe afin de favoriser une culture de la collaboration.
- Investir dans des certifications professionnelles et des programmes de formation afin d’améliorer les compétences et les perspectives d’évolution de carrière.
- Participer à des événements et webinaires régionaux sur les SIG.
Obtenir des résultats et démontrer une valeur incroyable
- Respecter vos engagements et vos projets.
- Documenter et publier régulièrement vos histoires de réussite en matière de SIG.
- Prototyper de nouvelles idées et les tester pour en connaître les résultats et les avantages potentiels.
- Communiquer ces succès aux décideurs et à la direction de l’entreprise.
Un mot d’encouragement
Même avec une petite équipe, vous pouvez réussir à faire croître votre programme SIG. J’ai vu des dizaines de clients le faire. Il est essentiel de ne pas se laisser submerger, mais de choisir un ou deux éléments à la fois sur lesquels se concentrer plutôt que d’essayer de tout faire en même temps. Vous constaterez peut-être qu’en améliorant un domaine, vous avez pris de l’avance sur les autres. Si vous utilisez votre stratégie géospatiale pour rester concentré, vous obtiendrez au fil du temps des résultats considérables en termes de qualité des données, d’efficacité des processus et d’adhésion de la direction. Et si vous constatez que vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe a des dizaines d’années d’expérience dans ce domaine.
Vous voulez entendre d’autres trucs et astuces d’Allen sur la façon d’élargir votre programme SIG? Il interviendra lors du Sommet des gestionnaires de SIG le 14 juillet 2024, juste avant la Conférence des utilisateurs d’Esri de cette année à San Diego, en Californie. Au plaisir de vous y rencontrer!
Vous souhaitez ajouter d’autres conseils de stratégie géospatiale à votre boîte à outils afin de soutenir vos efforts d’expansion? Inscrivez-vous à notre bulletin d’information, The Geospatial Edge, pour recevoir chaque trimestre directement dans votre boîte de réception une nouvelle série de ressources en matière de stratégie géospatiale. C’est simple : visitez notre Centre de préférences en matière de communications et sélectionnez Stratégie SIG parmi les options disponibles.
Ce billet a été écrit en anglais par Allen Williams et peut être consulté ici.