Cinq défis de services d’eau relevés grâce à Utility Network

Travailler pour un service d’eau signifie être confronté chaque jour à des défis complexes, comme l'augmentation de la demande, les pénuries d'eau, le vieillissement des infrastructures et l'évolution des technologies. Comment faire pour réussir? 

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Les services d’eau jouent un rôle crucial en fournissant des ressources essentielles aux communautés, mais ils sont confrontés à des défis complexes en raison de la densité urbaine, du changement climatique et du vieillissement des infrastructures. ArcGIS Utility Network est un outil puissant qui non seulement aide les services publics à relever leurs défis, mais les propulse dans une nouvelle ère d’efficacité, de résilience et de prise de décision intelligente. Cette solution améliore considérablement les capacités des systèmes d’information géographique (SIG) des services d’eau, ce qui permet d’approcher de façon globale la gestion et l’optimisation des réseaux.

Découvrez cinq défis fondamentaux auxquels sont confrontés les services d’eau et les solutions correspondantes que propose ArcGIS Utility Network.

1. Naviguer dans la complexité de la gestion des actifs :

Un réseau complexe d’actifs de services d’eau signifie une gestion qui devient également de plus en plus complexe. L’impératif d’efficacité s’est intensifié avec la densification des zones urbaines, l’augmentation de la consommation d’eau et le vieillissement des infrastructures. Le labyrinthe de tuyaux, de vannes, de pompes et de compteurs qui forment ces services publics nécessite une surveillance précise, des stratégies d’entretien sophistiquées et des analyses éclairantes du cycle de vie. La solution ArcGIS Utility Network s’érige en puissante championne pour terrasser cette complexité. Elle offre un système centralisé qui permet de suivre, d’analyser et d’optimiser ces actifs à multiples facettes. Les services d’eau sont ainsi à même de surveiller de près les méandres de leurs réseaux. Résultat : la compréhension de l’emplacement, de la fonctionnalité optimale et du rendement de leurs actifs.

Les services publics américains gèrent collectivement des actifs de plus de 1 250 milliards de dollars dans les domaines de l’eau, des eaux usées et des eaux pluviales. Pour une gestion efficace de l’infrastructure, les opérateurs doivent non seulement connaître l’emplacement des actifs, mais aussi leurs interconnexions. Source du montant en dollar américain : Bluefield Research

2. Améliorer l’analyse et l’optimisation des réseaux :

Les réseaux de distribution d’eau sont complexes, avec une myriade d’interdépendances qui se sont accentuées en raison de l’expansion urbaine et du changement climatique. De toute évidence, les effets du changement climatique s’intensifient, et les services d’eau se retrouvent chargés de surveiller plus étroitement que jamais les eaux pluviales et les niveaux d’eau. Cette urgence amplifie la nécessité d’une analyse fine à travers des réseaux étendus. Utility Network va plus loin avec des capacités d’analyse avancées qui permettent aux services publics de modéliser le comportement hydraulique, de simuler des scénarios et d’optimiser la conception du réseau. En gérant efficacement le débit et la pression de l’eau, ainsi que les économies d’énergie, les services publics peuvent réduire les pertes d’eau, ajuster les opérations de pompage et, en fin de compte, réduire les coûts opérationnels globaux.

Le tableau de bord du White House Utility District permet de visualiser les zones DMA (District Metered Area), les pertes d’eau dans chaque zone et le coût des pertes d’eau en dollars américains.

3. Renforcer la surveillance en temps réel et la réponse aux incidents :

Une réponse rapide aux incidents de réseau, tels que les fuites, les éclatements ou les fluctuations de pression, est essentielle pour les niveaux de service, la distribution et la gestion des pertes de revenus. Utility Network permet de surveiller en temps réel les conditions du réseau, en intégrant de manière transparente les données provenant des capteurs et des opérations sur le terrain. Cela permet aux services publics de détecter les anomalies, de repérer de manière proactive les problèmes potentiels et de répondre rapidement aux incidents. Étant donné qu’il réduit au minimum les interruptions de service ainsi que les pertes d’eau, Utility Network devient un outil indispensable pour garantir un approvisionnement ininterrompu en eau. Cette capacité va au-delà de la simple efficacité technique; elle englobe la fiabilité et la résilience des services d’eau essentiels dont dépendent les communautés.

Les renseignements sur les actifs que contient Utility Network peuvent être consultés et mis à jour à partir de n’importe quel appareil, n’importe où et n’importe quand.

4. Informer la prise de décision fondée sur les données :

Dans le paysage en constante évolution des services d’eau, il est essentiel de pouvoir prendre des décisions en connaissance de cause. Les services d’eau opèrent dans un environnement dynamique où des facteurs comme la croissance démographique, les conditions météorologiques et l’usure des infrastructures influencent leurs activités. Utility Network intègre les données géospatiales à d’autres sources de données d’exploitation, ce qui permet aux services publics de les visualiser et de les analyser dans un contexte spatial. Les décideurs sont alors en mesure d’étudier les motifs, d’en extraire des tendances et de prévoir les problèmes potentiels avec précision. En conséquence, les services publics ont à leur disposition des données précises pour allouer stratégiquement les ressources, planifier les investissements dans les infrastructures, établir des priorités en matière d’entretien et optimiser la prestation de services.

Les applications de terrain transforment des activités et des processus disparates en un flux de travaux unifié en temps réel qui aboutissent aux décisions les plus judicieuses.

5. Enrichir le service à la clientèle :

Répondre aux attentes des clients est primordial pour les services d’eau. Une communication rapide s’avère essentielle, et Utility Network facilite la diffusion sans faille d’informations cruciales. Les notifications de panne, les rapports sur la qualité de l’eau et les mises à jour des services peuvent être rapidement partagés, ce qui renforce la transparence et la confiance. En outre, les capacités d’Utility Network s’étendent à la transformation des processus de facturation et de l’assistance à la clientèle. En simplifiant ces fonctions, les services d’eau peuvent répondre efficacement aux demandes des clients, atténuer les différends et améliorer la qualité générale du service. Il en résulte un niveau accru de satisfaction des clients, car non seulement les services d’eau répondent aux attentes des communautés qu’ils desservent, mais ils les dépassent.

En recourant à Utility Network, les services d’eau se donnent les moyens de dépasser les attentes et d’améliorer la satisfaction des clients grâce à une communication plus facile et à des processus plus simples.

La mise en œuvre d’Utility Network d’Esri apporte des avantages concrets aux services d’eau. Cette solution aide les services publics à gérer efficacement les réseaux, à prendre des décisions éclairées, à favoriser la collaboration et à simplifier les opérations. Par exemple, le San Juan Water District (SJWD) a été confronté à des problèmes de SIG hérités du passé qui causaient des goulets d’étranglement et éparpillaient les données. Grâce à la technologie ArcGIS d’Esri, SJWD a modernisé ses opérations en mettant en place les analyses de réseau en temps réel sur appareils mobiles, en éliminant les cartes papier et en améliorant la communication entre les services. Voilà bien un autre exemple illustrant la façon dont l’architecture web d’Utility Network transforme les opérations et prépare les services publics aux demandes de l’avenir. En gros, Utillity Network améliore l’efficacité, la productivité et les performances, ce qui permet aux services d’eau d’offrir de l’efficacité à leurs communautés.

Quels sont vos défis de service d’eau?